品牌与内容合作
想一起做专题或联合栏目
写清合作方名称、想覆盖的运动项目与赛事范围、希望呈现的形式，以及大致时间安排。我们在足球、篮球、网球、排球、电竞等 18 个运动项目上都有内容积累，也做过“数据观赛周”这类覆盖 6 个项目、24 支球队的专题，可以先从一份你想做的选题聊起。
联络面板
联系雅博体育，把问题交到对的人手上
不管是账号进不去、数据更新时间对不上、要下载球队对照表，还是想谈内容引用与品牌合作，下面这几条通道都能让你少绕弯。先把渠道看清楚，再把情况说明白，事情就快了一半。
客服邮箱
email@e-yabo-official.com.cn
相关问题、资料索取与合作来函都可以发到这里，工作日 09:00-18:00 有人值守。
服务电话
18218784490
适合讲清楚一件急事，比如赛事进行中页面打不开、跨端切换后找不到原来的栏目。
办公地址
辽宁省沈阳市浑南区智慧三街86号创新天地A座12层
寄送纸质材料、合同文本或到访前，请先通过邮箱确认时间。
服务时间与响应方式
工作日 09:00-18:00 是常设服务时段，其余时间邮件照常收进队列。
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09:00
值班开始，邮件与来电同步受理
值班同事先看昨夜积压的来函，再按赛事时段处理当天的新问题。入口打不开、栏目找不到一类的事，通常会先被挑出来。
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12:00-13:00
午间轮值，不中断受理
这段时间在线人数少一些，电话可能稍等片刻，邮件依旧正常进入队列，不需要重复发送。
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18:00
当日值守结束
18:00 之后收到的来函会在下一个工作日进入队列。如果事情等不到第二天，请在邮件标题里注明“紧急”，值班同事会优先看到。
标注“紧急”适用于赛事进行中的突发状况，比如页面长时间打不开、数据长时间没有变化。写清设备和页面名称，能省掉一轮来回。
合作、引用与媒体咨询
数据引用与转载
要引用球队或赛事数据
来函里注明用途、发布渠道和需要的字段范围。平台提供中英双语球队名与赛事名对照，收录 2,400 余支球队与 5,600 余名球员资料，绝大多数引用需求靠对照表就能解决，我们会按你的用途给出合适的说明材料。
产品与渠道沟通
想把入口挂到自己的平台上
说明使用场景、面向的终端类型，以及是否需要电脑端与移动端同时接入。HUB 升级版提供电脑端与移动端两套入口，栏目名与字段保持一致，账号可在两端无缝切换，因此场景说清楚之后，接入方式往往比想象中简单。
媒体采访
需要了解平台怎么运转
可以围绕数据覆盖范围、校验流程、团队分工来提问。数据运营团队 68 人，其中赛事数据标注与校验岗位 31 人、内容编辑与产品岗位 22 人、客服与运营岗位 15 人；合作数据源覆盖 42 家赛事机构与数据服务商。把你的采访提纲一并发来，方便一次谈透。
来函前，先把这几样准备好
信息齐全的来函，通常一问一答就能解决。
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01
账号与使用端
说明你用的是电脑端还是手机端；手机端请附上 iOS 或 Android 版本，电脑端请说明浏览器。移动端支持 iOS 14 及以上与 Android 9 及以上，电脑端支持主流浏览器最近两个大版本。
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02
具体页面与入口
把你点进去的那个页面名称写下来，比如赛事资讯或应用入口。有截图更好，截图里带上状态栏的更新时间，定位会快很多。
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03
问题发生的时刻
大概几点出现、出现过几次、是否复现。涉及数据的，请写下你在页面状态栏看到的最近更新时间和下一轮更新时间。
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04
你已经试过的操作
换过网络没有、重新打开过没有、换过设备没有。这些说明能帮我们跳过基础排查，直接进入问题本身。
信件结构建议
一封好读的来函，大致是这样排的：
- 主题行一句话说清是什么事，紧急的加“紧急”。
- 第一段你碰到了什么，影响到了哪一步。
- 第二段设备、页面、时间点等细节。
- 第三段你希望我们帮你做到什么。
涉及球队名或赛事名的咨询，直接写中文名即可，我们手上有中英双语对照，不会因为叫法不同而找不到。
常见联系场景
按下面对应的类别看处理路径，多数问题在联系客服之前就能自己走通。
换了设备就找不到原来的栏目
先确认你打开的是电脑端还是移动端入口。两端的栏目名和字段是一致的，同一个账号在两端之间切换不会丢数据。如果某一端打不开，请把设备型号、系统版本和你在哪个入口点进去写进来函，同时说明是否换过网络环境。
入口清单和两端差异说明在 应用与入口 一页有完整对照。
数据看起来比平常慢
主客场表现数据每 20 分钟更新一次，页面状态栏会显示最近更新时间与下一轮更新时间。如果你看到的时间戳长时间没有变化，先记下当前显示的时间，再刷新一次页面对比。仍未变化时，把这两个时间点和所在页面写进来函。
各项目的赛事动态与数据类型可在 赛场资讯 中对照查看。
找不到服务清单或球队对照表
两份材料都在帮助文档中心，服务清单每周更新一次，球队对照表每月更新一次。手机上检索球队时，用球队名、赛事名或球员名都可以，iOS 端平均 1.2 秒出结果。如果你要的是跨端字段对照，同样在那份文档里。
直接到 帮助中心 找下载入口与检索说明。
要谈的是一桩合作
合作类来函请走客服邮箱，并在标题里写明合作方向。邮件正文里给到合作方名称、希望覆盖的运动项目、内容形式与时间安排。想了解平台的运营方式、数据来源和团队构成，可以先看品牌蓝图，再来信问细节。
平台长期运作情况见 品牌蓝图，也可以在来函中直接提出你想了解的方面。